的网络谣言传播及治理探析瓦力棋牌公共卫生事件中

　　谣言传播多是基于民众的公共卫生知识缺乏-■、媒体使用素养不高的现实▲▲▪••-，为此要从两方面着力展开教育…☆：第一•◁□▲●，大力科普-•…☆▪。在学历教育○▼▽、媒体宣传报道中增加公共卫生事件的相关案例•●••△，让民众掌握个人防护知识▪•-、公共卫生事件管控常识•▷•○，提升其谣言识别能力△■★•□；第二■■•◆-•，提升媒介素养□•☆▽☆…。利用传统媒体▷◇=▪□▷、社交媒体等展开公共卫生事件谣言的普法教育△▪▼，披露谣言传播的套路★○•▼▽、影响和法律后果▲•△，让民众认清利害关系••◆■，引导其科学◁▼、规范地使用网络•=。

　　在国内忙于应对此次公共卫生事件之际▪◁▲★▷，国际势力动作频频■●★▼，释放虚假信息搅浑舆论场△▪-△。最明显的是□●▷▼…，西方媒体通过强贴新闻标签◁△▪、恶意污名化中国●-•◆◇、蓄意关联议题◁■▽☆▪◇、违悖人文伦理瓦力棋牌•□、无视新闻职业道德等□…☆-○▲，进行妖魔化报道◇☆•◇▽。如=•○▲，一些国际媒体大肆炮制•▼△…◇“病毒孵化器论-▪”▪●○●▽“中国道歉论■◆”△•▲◇…=“病毒阴谋论▲■-▷”等◆○★，制造新一轮………▷“▪▼△……”▪◁☆▪◆□。国际势力两面着手○○▽，暗地里通过社交媒体散布谣言制造混乱▲▷，公开则通过国际媒体传播不实言论搅浑国际舆论场…▷○☆▲，其制造社会恐慌•▼、搅乱事件管控工作★◁••-●、诋毁中国政府的政治意图非常明显◆□。

　　比如▽▼▪•，一些谣言深度伪装☆○▼▷，开头为=▪…•☆★“紧急通知▪◇◆■▪：市紧急会议精神要求……◇☆◁=”•◁，就伪装成了水务集团内部人士•▲。在网络大量传播●▼◁□•▼。落款为交管部门•○▲，第三种伪装成官方文件■★◆•▪，摘 要▪●△=…=：公共卫生事件中的网络谣言呈现以社交媒体为中心…•★○、聚焦民众利益□▷★□、迷惑性强▪=▲□-、跨时空传播◇□▪、境外势力干预等特征◆=▼◁。

　　关于■…●“六个一律▽•▪△”的交通管制谣言□•…☆○■，夹带诸多权威◇◁、内幕▷□◁-▪、官方性符号…●-◁▲析瓦力棋牌公共卫生事件中，让人难以辨识▷★★▲，主要有3种形式○▽◆：第一种伪装成专家学者◁☆△▲☆△，第二种伪装成内幕信源◆-○■▲，让网民真假难辨★▲。以微信▲☆、短信聊天截图或者声称某机构内部人士告知等形式传播=■=▪▼。比如☆●▲•◁◁，这源于民众的恐慌-●、盲从-▼◆=▼、满足●▲、发泄等心理■□，借其身份权威提升信息可信度○•==▪▷！

　　谣言内容集中于公共卫生事件发展▽★★、管控措施▪□▲▲、个人防护等民众关心的线％•●◁☆-◆。事件发展最受关注◁•◇，主要涉及患者动向★▼☆◇▪、确诊信息等△▲□；管控措施中-▼▲，主要涉及交通管制瓦力棋牌★□◆○、社区管制等◆•；个人防护中…△★，主要涉及防治措施■▷□•、防护用品等☆▪●••…。这表明★■▼◁◆○，民众关心的话题往往是谣言滋生发酵的沃土=▷◆，谣言传播速度○△▲、规模和内容对民众的影响成正比••，对民众的影响越大▲▼★…■、距离越近瓦力棋牌=▲◇★▪•，谣言传播得越快▷=■□▷，呈现出相关性▲▽▷☆▽、地域性的特征▪☆★▼■。比如-=★▪，关于某地实施交通管制▷▪-▽▪、某地有疑似感染者的谣言大量传播▪•◁◁▽，均源于与当地民众利益高度相关▼□▷□◁◁。

　　使用和满足理论显示•□，人们总是积极地使用媒介•▽▼□△△，来满足自己的需求▲◇。社交媒体用户传播信息可以达到引起关注★○…▲◇、提升话语权◇◆▲=、自我娱乐等目的▼•☆-■•。这次公共卫生事件期间-•★…，不少人正是出于娱乐心态•△○=、彰显存在感的初衷刻意散播夸大•◆、扭曲甚至虚构的信息★●…▽○◇，以满足虚荣▼△★、游戏心理■-•。比如□◇=，2月1日▷…▪■…=，一名网友在微信朋友圈晒出一打口罩◇□◁……，自称从◁▲•▽“舅舅政府单位拿的◁◇▽…=”▽◁■，同时定位△◆“揭阳棉湖镇人民政府◇▷-◆●”●□◁。经查实-▷•☆=，该口罩是其舅舅的朋友所赠▽●◆◆▪，并非政府物资▼•○☆。揭西县公安局的通报显示□◆-•■，该网友发表此言论是为了◆▷“自我炫耀◁●•□△，引起网民和社会关注●-”▪…。类似的案例较多■-，在统计的谣言中占34▼□.9％…★○◇▷•。

　　网络谣言往往伴随公共卫生事件大量滋生传播☆▽▲■■☆，对政府管理●◁-、事件管控及民众心态等带来负面影响▪△▲。本文从各类辟谣平台随机选取2020年2月份的335条疫情谣言◇●，统计分析以揭示其传播特征=▼▲▽…、民众心理等○△，对公共卫生事件中的谣言治理进行探讨★●◆◆○◇。

　　公共卫生事件早期☆▼▽，由于信息统计和发布机制还未完善□●•=◁△，关于各地感染人数的谣言甚嚣尘上◇▪■▷▼□。随着国务院★▽…瓦力棋牌游戏官网，、各省市的新闻发布会开始正常运作▼◆，以及各类主流媒体实时跟进报道=☆●★●▼。此类谣言逐渐淡出人们视野○…◇●◇。可见=★•，谣言大多源于真相的缺席•=…，及时的信息公开是制止谣言传播的利器■◇•。在公共卫生事件中▲◁▷◆■，要建立多层级…★=◇□★、高频次的立体化■…、多元化信息发布机制▽■◁-，利用发布会★△▷-=、主流媒体=▼◆•-◇、门户网站■★△△、社交媒体-△◇◇•、社区喇叭等进行实时的信息发布和辟谣▽•◁▷◁，让真相及时传递出来◆◁=，抢占舆论空间-▽○•，消除民众的质疑▲▪。

　　总结此次事件的谣言源头•…★，共有3种类型◆▼◁■•▪：第一种明知违法=◇○■，却抱着侥幸心理造谣传谣★☆=-△◁、制造恐慌…•，对此要一查到底□-、依法惩戒★○=☆●，形成震慑●-；第二种不知违法△•□◁□■，误传误论误信谣言的▪◁•▽▽△，要加强教育引导▲•，提升其媒介素养●▽▲；第三种借公共卫生事件达成激化矛盾★△△△▪、诋毁中国政府等政治目的的■■，要坚决打击瓦力棋牌■▪，及时澄清引导•……，利用技术手段防堵谣言传播☆…◆，惩戒从境外搬运不实信息到境内网络的传播者▽▼▷★。在公共卫生事件中■▲☆☆，要摸清谣言传播主体和意图●☆-=，有针对性地采取措施对传播源头进行治理▪…，才能有效制止谣言发酵传播☆▲□▽○…。

　　部分谣言在内容=◁=▪★☆、形式上具有高度相似性•□◆▽-，比例达25▷◁□●.4％▼◁◁▼▪。在某地微信群滋生的谣言•◆，经官方辟谣后=◁▽▼•▼，又在另一个地区盛传★◁●，呈现此起彼伏的状态△◆★。比如□…△▷□，关于各地进行全面消杀的谣言…•=▪■，先后在贵阳★▪△■•◆、长春▼=▷★▼=、徐州▼★○▽□、温州▷★△•、济南•□▪、广州••▷•、盐城等地的微信群传播★▽□▼△，内容雷同△■-■▪，仅是消杀地点各异▼★△。部分谣言在以前的公共卫生事件中被辟谣过★○-▷，在此次事件中再次翻炒▷▲★。比如…▼▷★▼，类似□◇△“喝高度酒杀死病毒▷▼”▷-=●“抽烟可以消灭病毒◁•○△▽”等谣言曾出现在2003年的非典疫情中□△•▲△★。可见▽★，无论在空间还是时间上■▷-◇，同样的谣言可能反复发酵…△、异地传播▪▲◁☆，不会因一次或局地的辟谣而终止-•▽▪☆。

　　恐慌心理是人们对所处环境丧失信任时的一种反应△•=，表现为焦虑●△◇、恐惧……•▽▪▼。为纾解这种不适情绪○▽●••△，人们通常寻求信息解释◁▽▼◇•，来消除不确定性▼▪◇-◆。学者奥尔波特认为▽▲▲●…，谣言传播跟事件的重要性和模糊性成正比◁★•，而此次公共卫生事件的这两个特点都较为突出○◇，在权威信息无法满足民众需求之际▷▼▽☆▪，就给谣言提供滋生传播空间◇-•▲☆☆。从统计数据看☆=○▽，有24△▽●◁.8％的谣言产生于恐慌心理•-•★○▽，大多是谣传某地有人感染●◆☆=、病亡▪●★☆、有疫情重灾区旅居史等内容●■…▼。比如=▲◆☆-，有不少网民获知周边有人感冒•-、发烧▼●=●◇◇，就猜测其被感染◇▪☆★□，在微信群编造谣言提醒亲戚朋友•◁▷◁▪。

　　微信群是一个群体社会…□，在面临重大突发事件时△◆▼◆，群成员间会相互刺激和暗示▷▷▼★▼◁，最终在群体情绪的感染下达成观点▷=▽■▼…、情感一致◆☆▽○▼☆，少数持异见者也会基于群体压力选择沉默或改变原有想法▲•☆□◁■。此次公共卫生事件期间…□，不少人抱着△◇“宁可信其有▷▼▲”的心态在微信群转发信息☆▲▽△，同样的信息被多人转发后形成一种情绪感染△•★◇△，群成员基于信任关系或群体压力很少查证◇△◁■，大多选择跟风转发或默认●▷◁，进一步加速谣言扩散▪•。这样的谣言比例达到32★-☆.8％•□。比如▽◁▪■☆●，关于-•“给自来水加注氯气消毒★-◁”的传言经官方辟谣后●◆△…，换一个城市继续传播▲☆，正是民众的盲从心理所致•▪▪。

　　权威信息有助于击破谣言▽•◆、消除恐慌□◁◁，这类信息主要来自于权威信源▽△◆•，包括知名学者=…、专家▷▷=◁☆、艺人▽□•●▽△、官员等■△。这类人群拥有庞大的粉丝群▽-•○…▪，深得信任●●○☆◇□，其传递的信息更容易被接受•▲△□●◇、影响范围也较广…◇。在公共卫生事件的辟谣过程中-=◁□，要充分发挥医疗•★★-•▷、科技☆☆▪▽★、传媒等领域的意见领袖的两级传播作用▼◇，利用其权威△▲◆◇、名气扩大传播范围和影响力•▽◇●▷▼，产生的舆论效果将更加明显▽△。

　　统计数据显示◆■▽…◆○，绝大部分网络谣言来自于微信○•○、微博□=★、贴吧等社交平台★◆◇▪◆，占83…☆.9％▪…▪，通过微信传播的占76◆◆●◇□▲.1％■◁▲◆。一些在网站-•▪…◆、传统媒体和传播的谣言原本影响力不大▲☆，但流传到社交媒体后迅速引起关注转发▷◆=▽▽，舆论效应急剧放大…▲…，形成交叉传播态势••▼▼。分析认为◇=，这源于社交媒体普及率较高■■◁▪-，在各类人群中广泛使用…◆○▪■，为信息流通提供了便利•-…▪★○；其次☆◆○★▪•，微信等社交平台是熟人社会◆◁，基于人际传播的信息可信度更高▪◇•▲◇▲，更容易扩散▼▲=○▲。

　　公共危机期间○…•○◁◁，一些不法分子心存侥幸☆▼-☆…，趁机浑水摸鱼发泄私愤☆◆-▷，有的通过社交平台造谣生事◆□◆□★□。这类谣言在统计的数据中占6◁…■.9％▷□，数量不多☆☆□◇●，但破坏性大▪=，呈现攻击性□☆▪★□、煽动性强-=•☆，目标指向明确▽▼◁▪◆、用语较为激烈等特征△▽■，内容大多是关于确诊情况●=◇=▽、患者动向等事关民众切身利益的信息☆★。比如▽▲，1月31日…▲◁★▽，胡姓网民在进入苏州市某小区时◇★，谎称发烧●▽▽的网络谣言传播及治理探，拒不配合小区保安测体温◇••。其用手机将此经过拍摄成视频上传到微信群◇□，意在引起小区业主恐慌▪▲◁▲▽■，发泄心中不满•△▲▽。

　　一段采访中国疾控中心专家的视频被恶意剪辑拼接后☆•，变成一个夸大此次事件严重程度的谣言视频…▷▷◆，比如●○●◁◆，有的还盖有伪造公章▲•，以○…○△“紧急通知▪▲▷”▽▽•□“会议精神-•=☆•■”●★▼“政府通告○◁○•”等形式传播◆…☆-▼▷，▪▽▲•“自来水多加氯气需静置两小时再用▼●□”的谣言■△•△□，须从事实公开•○•△、源头整治○○、辟谣止谣•▷▼、提高识别能力等环节着手引导治理▼★▲▷◇。具有较强的欺骗性▽▷◇□。